当前大部分的品牌在淘宝都是有自己的授权店铺，基本上品牌线上的销售都是通过淘宝平台。但是当前淘宝上销售也是非常令品牌方头痛的。低价乱价、假货窜货、未授权销售等问题频发，不仅严重扰乱了品牌的价格体系，损害了品牌形象，还直接影响了正规授权经销商的利益。

　　面对这些挑战，品牌方需要采取系统化的应对措施，既要快速处理现有问题，又要建立长效机制预防问题反复。

　　一、知识产权投诉

　　1.商标侵权投诉：通过阿里巴巴知识产权保护平台，对未经授权使用品牌商标的店铺发起投诉。重点收集商品标题、主图、详情页中违规使用商标的证据，并准备好商标注册证等权属证明文件。投诉时要详细说明侵权事实，确保投诉材料完整规范。

　　2.著作权侵权投诉：针对盗用产品图片、设计文案、详情页内容等行为进行投诉。需要提供原创证明材料，如图片原始文件、设计稿源文件、首次发表证明等，形成完整的证据链。这类投诉处理效率较高，能快速下架侵权商品。

　　3.专利侵权投诉：如果产品拥有外观设计专利或实用新型专利，可对侵权商品发起投诉。需提交有效的专利证书和年费缴纳证明，并提供专业的侵权对比分析报告。专利投诉专业性较强，建议做好充分准备。

　　4.重复侵权投诉：针对多次违规的店铺，可通过重复侵权投诉渠道进行投诉。提供历史投诉记录和新的侵权证据，要求平台加重处罚，直至关闭店铺。这种投诉方式能有效打击顽固违规店铺。

　　二、在线举报

　　1.虚假宣传举报：针对商品描述中夸大功效、虚构数据等行为进行举报。重点收集虚假宣传的证据，如夸大的功效说明、伪造的检测报告等。举报时要明确说明其违反的平台规则和相关法律依据。

　　2.不正当竞争举报：对恶意低价倾销、诋毁商誉等不正当竞争行为进行举报。需要提供详细的证据材料，说明其行为对市场秩序的破坏程度。这类举报需要较强的专业性，建议咨询法律人士。

　　3.销售假货举报：通过平台假货举报渠道，对销售假冒商品的行为进行举报。结合购买鉴定报告和其他证据，要求平台严肃处理。举报时要确保证据充分，描述准确，提高举报成功率。

　　4.其他违规行为举报：针对其他违反平台规则的行为进行举报，如使用虚假物流信息、炒信等。这类举报能够从多个维度打击违规店铺，净化市场环境。

　　三、假货投诉

　　1.规范购买流程：安排专人对低价商品进行匿名购买，全程记录购买过程。注意使用不同的收货地址和联系方式，避免被卖家识别。保留完整的购买凭证和物流信息，确保证据链的完整性。

　　2.专业鉴定程序：收到商品后，由品牌方质量部门或第三方检测机构进行专业鉴定。出具详细的鉴定报告，明确指出商品存在的问题，如材质不符、工艺缺陷、防伪标识缺失等。

　　3.平台投诉处理：凭借购买凭证、物流信息和鉴定报告，通过平台假货投诉渠道要求下架商品。投诉材料要规范完整，举证要充分有力，确保投诉能够顺利通过审核。

　　4.后续跟踪管理：投诉后要建立完善的跟踪记录，密切监控处理进度。对未通过的投诉要及时分析原因并补充证据。同时建立违规店铺监控名单，防止问题反复发生。