品牌方怎么投诉淘宝上未授权销售的店铺（店铺下架）

　　大家好，这里是信羊。

Zui近，许多品牌方纷纷向我咨询，随着电商平台的蓬勃兴起，淘宝已成为众多品牌展示和销售产品的重要阵地。越来越多的品牌选择在淘宝上开设官方旗舰店，以拓宽销售渠道，提升品牌影响力。

然而，在这片繁荣的背后，一些不法商家却通过各种手段侵犯了品牌的知识产权，开设了未授权的店铺进行销售。这些未授权店铺不仅扰乱了市场秩序，还严重损害了品牌形象和消费者的合法权益。

　　一、收集证据、在线沟通处理

　　1.全面搜集证据：首先，品牌方需要全面搜集未授权店铺的侵权证据。这包括店铺名称、商品链接、侵权产品图片、价格信息、销售记录等。证据应真实、完整，能够清晰反映侵权情况。同时，品牌方还应保存好自身产品的商标注册证、专利证书等知识产权证明文件，以备后续维权使用。

　　2.建立侵权档案：将搜集到的证据进行分类整理，建立详细的侵权档案。这有助于品牌方清晰地了解侵权情况，为后续投诉和维权提供有力支持。

　　3.尝试在线沟通：在正式投诉前，品牌方可以尝试通过淘宝平台的在线沟通工具与未授权店铺进行联系，了解其销售来源和侵权意图。虽然这种沟通可能无法直接解决问题，但可以为后续投诉提供有价值的线索和背景信息。

　　4.发送警告函：若在线沟通无果，品牌方可以向未授权店铺发送正式的警告函，明确指出其侵权行为，并要求立即停止销售侵权产品。警告函应包含品牌方的基本信息、侵权产品的详细信息以及证据附件，并明确告知对方将采取的后续措施。

　　二、举报与投诉

　　1.向淘宝平台举报：品牌方可以登录淘宝平台，通过“知识产权侵权举报”入口提交侵权举报。在举报过程中，需填写详细的举报信息，并上传相关证据材料。淘宝平台将依据其规则和政策对举报进行审核和处理。

　　2.联系淘宝客服：除了在线举报外，品牌方还可以直接联系淘宝客服进行投诉。通过拨打淘宝客服电话或在线客服咨询等方式，向客服人员反映侵权情况，并提供相关证据。客服人员将协助品牌方进行投诉处理。

　　3.申请平台介入：若未授权店铺对品牌方的投诉置之不理或拒绝配合处理，品牌方可以申请淘宝平台介入。平台将依据其规则和政策对双方进行调解或裁决，以维护市场秩序和消费者权益。

　　4.向相关机构投诉：除了向淘宝平台投诉外，品牌方还可以向国家知识产权局、工商部门等相关机构进行投诉。这些机构将对侵权行为进行调查和处理，维护品牌方的合法权益。

　　三、采取其他措施

　　1.加强渠道管理：品牌方应加强对销售渠道的管理，确保各级经销商和代理商严格遵守价格政策和销售规范。通过签订渠道管理协议、设立奖惩机制等方式，防止未授权店铺的出现。

　　2.提升品牌知名度：加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。当消费者对品牌有了更深入的了解和信任后，他们更有可能选择官方渠道购买产品，从而减少未授权店铺的销售机会。

　　3.建立价格体系：品牌方应建立统一的价格体系，确保各级销售渠道的价格合理、稳定。通过价格监管和调控机制，防止价格混乱和恶意竞争现象的发生。

　　品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。