品牌方怎么投诉淘宝低价链接吗（淘宝控价）

　　Zui近，许多品牌方纷纷向我咨询，作为品牌方，如果您发现淘宝平台上存在优惠券低价链接，这无疑会对您的产品在市场上的价格定位和品牌形象造成不良影响。为维护自身权益，您需要采取一系列措施来应对这种情况。

　　一、需要收集证据

　　在采取行动之前，收集充分的证据是至关重要的。这不仅有助于您向淘宝平台证明低价链接的存在及其对品牌形象和市场价格的负面影响，还能为您后续的维权行动提供有力支持。具体来说，您需要收集以下四类证据：

　　1.价格证据：收集涉事商品在淘宝平台上的价格截图或数据记录，以证明其价格低于品牌方设定的指导价或市场价。这可以是同一时间段内不同商家的价格对比，或者是同一商品在不同平台的价格对比。这些证据能够直观展示低价链接的违规情况。

　　2.商品链接与描述：提供涉事商品的链接以及商品描述，这有助于淘宝官方快速定位到问题商品，并了解商品的详细情况。包括商品页面的截图（包含商品价格、商品描述、店铺名称等信息），以证明该商品确实存在低价销售行为。

　　3.销售记录与凭证：如果可能的话，提供涉事商品的销售记录、交易凭证以及物流信息等，以证明商家确实存在低价销售行为。这些记录能够进一步证实低价链接的违规行为，并为您的投诉提供更有力的支持。

　　4.知识产权证明：品牌方需要提供与投诉商品相关的知识产权证明，如商标注册证、专利证书等，以证明其对该商品拥有合法的知识产权。这些证明文件能够证明您有权对低价链接进行投诉，并维护您的合法权益。

　　二、联系淘宝客服

　　在收集完证据后，接下来需要联系淘宝客服进行投诉。以下是与淘宝客服沟通时的四个关键点：

　　1.明确问题：在与淘宝客服沟通时，首先要明确说明您遇到的问题，即淘宝平台上存在优惠券低价链接，对您的产品价格定位和品牌形象造成了不良影响。这有助于客服人员快速理解您的问题并给出相应的解决方案。

　　2.提供证据：在沟通时，及时提供您收集的证据材料，包括价格截图、商品链接、销售记录等。这些证据能够支持您的投诉，并帮助淘宝客服更好地了解问题的严重性。

　　3.详细说明情况：除了提供证据外，还需要详细说明低价链接对您的品牌形象和市场价格造成的负面影响。这包括低价链接如何扰乱市场秩序、损害品牌形象等。这些说明能够增强您的投诉力度，并促使淘宝平台采取更积极的行动。

　　4.保持耐心与沟通：在与淘宝客服沟通时，保持耐心是非常重要的。由于客服人员可能需要核实您的投诉并协调相关部门进行处理，因此处理时间可能会有所延长。在此期间，您可以与客服保持沟通，了解处理进度，并提供必要的协助。

　　三、在线举报

　　除了联系淘宝客服外，您还可以通过在线举报的方式向淘宝平台投诉低价链接。以下是进行在线举报时的四个步骤：

　　1.找到举报入口：打开淘宝官网或APP，找到右上角的“联系客服”选项，然后选择“举报与投诉”进入举报页面。在这里，您可以选择“举报商品”或“举报店铺”来提交您的投诉。

　　2.填写举报信息：在举报页面，您需要填写详细的举报信息。这包括选择举报原因（如价格违规、扰乱市场秩序等）、填写举报说明（详细描述低价链接的情况及对您的影响）、上传证据材料（之前收集的价格截图、商品链接等）以及填写您的联系方式等。这些信息将帮助淘宝平台更好地了解您的问题并采取相应的措施。

　　3.提交举报申请：填写完举报信息后，点击“提交”按钮将举报申请提交给淘宝平台。在提交前，请确保您填写的信息准确无误，并检查是否已上传所有必要的证据材料。

　　4.跟进处理进度：提交举报申请后，您可以通过淘宝平台提供的查询功能了解处理进度。如果平台需要您提供更多信息或协助处理，请及时响应并积极配合。同时，您也可以与淘宝客服保持沟通，了解处理结果并寻求进一步的帮助。