大家好,这里是信羊。当今,淘宝作为中国Zui大的电商平台,商品种类繁多,竞争非常激烈。然而,在这个庞大的市场背后,也隐藏着一些不法商家售卖假冒伪劣商品的问题。这给消费者和品牌方都带来了巨大的损失和困扰。面对这种情况,品牌方一定要积极投诉,告诉这些不法商家,售卖假货是不能得逞的。那么,淘宝售假商家怎么投诉呢?
一、淘宝商家售假证据
1. 购物截图:当我们购买商品时,要及时截取相关订单信息和商品图片。这样可以保留证据,用于投诉时提交给淘宝平台。
2. 真假对比:可以将收到的商品与进行对比。比较包装、材质、标签、颜色等细节是否存在差异。若发现与不符,就可以作为证据。
3. 专业机构鉴定:将购买到的假货送到有公信力的相关鉴定机构进行鉴定,出具的鉴定报告是有利的投诉证据。
二、淘宝售假投诉流程
1. 首先,在淘宝的guanfangwangzhan上登录个人账号。
2. 在个人账号页面中,找到并点击“投诉与申诉”的入口。
3. 在投诉页面中,选择“售假、假冒品牌”。
4. 填写详细的投诉表格,包括商家店铺链接、投诉理由和相关证据附件等。
5. 在填写完表格后,点击“提交”按钮,将投诉材料提交给淘宝平台。
6. 淘宝平台会对我们的投诉材料进行审核,根据审核结果对于商家进行一定的处罚。
三、售假商家的处罚
本年度首次违规不扣分,但是记振,二振罚款2000,三振封店,并且罚款6000。另外两年内不能报任何淘宝官方活动(双十一、双十二、618、38女王节等)。即使两次申诉成功后,也会全店降权处罚7-30天。
如果店铺在本年度12月31日23时59分59秒,未达到三振的振次,即对相关处罚进行清零,已满三振被查封账户的不予清零。
三振出局:指淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。
四、合作模式
信羊维权与品牌沟通确认需求,制定专属管控方案,维权公司与品牌方签订合作协议,维权公司提供小组式1+4配置,期间品牌方无需承担任何费用。制定专人专项进行知产投诉、数据分析等全程式维权服务。
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