我司服装产品线上低价乱价怎么投诉（服装控价）

　　大家好，这里是信羊。

Zui近，许多品牌方纷纷向我咨询，在服装行业，尤其是童装和女装领域，品牌的长远发展离不开有效的价格管控。随着直播销售的兴起，线上市场变得愈发繁荣，但同时也带来了低价、仿品和窜货等一系列问题。

这些问题不仅严重损害了品牌形象，还直接威胁到品牌方的经济利益。因此，维护品牌权益，严格控制线上价格，已成为品牌方亟待解决的重要课题。

　　一、商家可指派专人迅速与违规店铺或未授权销售方进行交涉

　　1.建立快速反应机制：一旦发现线上存在低价乱价行为，我司将立即指派专人，组成专项小组，迅速响应并展开调查。确保在第一时间掌握违规情况，为后续处理赢得宝贵时间。

　　2.明确交涉内容：在与违规店铺或未授权销售方交涉时，我方将明确指出其违规行为，包括低价销售、未授权销售等，并强调这些行为对品牌造成的负面影响。同时，要求对方立即停止违规行为，并恢复正常价格。

　　3.记录交涉过程：为确保交涉的公正性和有效性，我方将详细记录交涉过程，包括交涉时间、地点、人员、内容等。这有助于为后续的法律诉讼或平台投诉提供有力证据。

　　4.制定后续跟进计划：交涉后，我方将制定详细的后续跟进计划，定期检查违规店铺或销售方的整改情况。对于拒不整改的店铺，将采取进一步的法律手段或平台投诉。

　　二、品牌方需完成资质备案

　　1.收集相关资质文件：在准备投诉前，我司将确保所有相关资质文件齐全，包括商标注册证、授权书、产品质量检测报告等。这些文件将作为品牌方身份和权益的合法证明。

　　2.向电商平台提交资质备案：我司将向电商平台提交相关资质文件，完成资质备案。这有助于平台在接到投诉时，能够迅速确认品牌方的身份和权益，提高投诉处理的效率。

　　3.更新和维护资质信息：由于资质文件可能会因各种原因发生变更，我司将定期更新和维护资质信息，确保与电商平台之间的信息同步。

　　4.加强内部培训：为确保员工熟悉资质备案流程和重要性，我司将定期组织内部培训，提高员工的法律意识和业务能力。

　　三、品牌方可通过12315进行投诉

　　1.了解12315投诉渠道：12315是国家市场监管设立的消费者投诉投诉热线，受理消费者在购买、使用商品或接受控价过程中合法权益受到侵害的投诉。我司将充分了解12315的投诉渠道和流程。

　　2.准备投诉材料：在投诉前，我司将准备详细的投诉材料，包括违规店铺或销售方的信息、低价乱价行为的证据、相关资质文件等。这些材料将作为投诉的依据和证明。

　　3.拨打12315热线或在线投诉：我司将通过拨打12315热线或访问国家市场监管官网进行在线投诉。在投诉时，将详细说明投诉内容、要求和理由。

　　4.跟进投诉处理进度：提交投诉后，我司将密切关注投诉处理进度，并与12315工作人员保持沟通。对于需要补充材料或进一步说明的情况，将及时配合并提供相关信息。

　　品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。