Zui近,许多品牌方纷纷向我咨询,拼多多作为新兴的电商平台,以其独特的社交电商模式和“低价策略”迅速崛起,成为电商市场中的一股强劲力量,吸引了无数用户的目光。然而,这种快速扩张的背后,线上乱价现象如同暗流涌动,严重损害了品牌方的形象和利润,成为品牌方不得不面对的一大挑战。
为了有效应对这一问题,品牌方需要采取一系列线上控价步骤,确保市场价格秩序的稳定。
一、品牌方在处理知识产权投诉方面,主要遵循以下流程:
1.证据收集:首先,品牌方需要收集充分的证据,包括但不限于商品链接、价格截图、商标证书、版权证明等,以证明低价商品存在知识产权侵权行为。
2.投诉提交:将收集到的证据整理成投诉材料,通过拼多多平台的知识产权投诉渠道进行提交。在提交过程中,要确保信息的准确性和完整性,以便平台能够快速审核。
3.跟进处理:提交投诉后,品牌方需要密切关注平台的处理进度,及时跟进并补充必要的材料。若平台要求进一步说明或提供证据,品牌方应积极响应,确保投诉能够顺利进行。
4.结果反馈:一旦平台对投诉作出处理决定,品牌方应及时查看并了解处理结果。若投诉成功,平台将下架侵权商品;若投诉失败,品牌方可根据平台提供的反馈进行整改,并考虑其他控价手段。
二、品牌方该怎么与低价商家进行沟通完成收编呢?
1.建立沟通渠道:品牌方可以通过拼多多平台提供的联系方式或私信功能,与低价商家建立沟通渠道。在沟通时,要保持礼貌和专业,避免引发不必要的冲突。
2.明确合作意向:向低价商家表明品牌方的合作意向,说明收编后的好处,如获得品牌授权、享受更优惠的供货价格等。同时,也要强调品牌方对价格体系的维护,要求商家遵守价格政策。
3.协商合作条件:与低价商家协商具体的合作条件,如供货价格、销售目标、售后服务等。在协商过程中,要充分听取商家的意见和建议,确保合作方案能够双方共赢。
4.签订合作协议:在达成一致意见后,品牌方与低价商家签订合作协议,明确双方的权利和义务。协议签订后,品牌方将商家纳入正规销售渠道,共同维护市场价格秩序。
三、如果遇到难缠的低价商家该怎么办呢?
1.加强证据收集:对于难缠的低价商家,品牌方需要更加细致地收集证据,确保投诉的准确性和有效性。同时,也可以考虑通过第三方机构进行证据收集和鉴定,提高投诉的可信度。
2.多渠道投诉:除了通过拼多多平台的知识产权投诉渠道外,品牌方还可以考虑向工商部门、消费者协会等第三方机构进行投诉。多渠道投诉可以增加对低价商家的压力,提高投诉的成功率。
3.法律手段维权:若低价商家行为严重侵犯了品牌方的合法权益,品牌方可以考虑通过法律手段进行维权。这包括向法院提起诉讼、申请仲裁等。在维权过程中,品牌方应寻求专业律师的协助,确保法律程序的顺利进行。
4.市场教育:对于部分因缺乏市场认知而乱价的商家,品牌方可以通过市场教育的方式,提高其对价格体系的认知和理解。这包括举办线上或线下的培训活动、发布价格政策解读等。
品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上维权,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。