Zui近,许多品牌方纷纷向我咨询,亲们,你们有没有发现,Zui近白酒在淘宝、拼多多上的价格有点让人摸不着头脑?从几十元到上千元,价格区间之大,让人不禁感叹:这酒,还能好好喝吗?价格混乱的背后,是酒水市场的低价乱价现象,它不仅扰乱了市场秩序,更让消费者对产品的真伪和质量产生了怀疑。
今天,我们就来聊聊如何管控酒水的低价乱价问题,让酒水市场回归理性,让消费者喝上放心酒。
一、在线沟通,友好协商
面对酒水市场的低价乱价现象,我们首先可以尝试通过在线沟通的方式,与违规低价销售的店铺进行友好协商。这一步骤,我们可以视为“先礼后兵”的策略,旨在通过和平的方式解决问题。
1.收集证据:在与卖家沟通之前,我们需要先收集充分的证据,包括违规店铺的链接、价格截图、销售记录等。这些证据将作为我们后续沟通的依据,也是卖家无法否认的事实。
2.出具渠道管控函件:配合厂家出具的渠道管控函件,我们可以向卖家明确表达品牌方的立场和要求。函件中应包含品牌方的授权证明、价格管控政策、违规后果等内容,以彰显品牌方的严肃性。
3.友好沟通:在准备好证据和函件后,我们可以尝试与卖家进行在线沟通。在沟通过程中,我们应保持冷静和礼貌,避免激化矛盾。同时,我们可以向卖家解释低价乱价对品牌和市场的不良影响,并鼓励其配合下架或改价。
4.跟进处理:沟通结束后,我们需要及时跟进卖家的处理情况。如果卖家积极配合,我们可以给予一定的奖励或支持;如果卖家拒绝配合,我们可以考虑采取进一步的措施。
二、平台后台投诉,维权行动
如果在线沟通未能取得满意的结果,我们可以考虑在电商平台后台进行投诉,以维护品牌方的合法权益。
1.注册知产维权账号:首先,我们需要在电商平台注册知产维权账号,并上传相关的知识产权证明文件。这些文件将作为我们投诉的依据,也是平台审核投诉的重要参考。
2.提交投诉材料:在注册完成后,我们可以开始提交投诉材料。投诉材料应包括违规店铺的链接、价格截图、销售记录等证据,以及品牌方的授权证明、价格管控政策等文件。同时,我们需要在投诉中明确表达我们的诉求,如要求下架违规商品、处罚违规卖家等。
3.跟进投诉进度:提交投诉后,我们需要及时跟进投诉的进度。平台通常会在一定时间内对投诉进行审核和处理,我们可以通过平台提供的查询系统或客服渠道了解投诉的进展情况。
4.处理结果反馈:如果投诉成功,平台会对违规卖家进行处罚,并下架违规商品。此时,我们需要及时关注处理结果,并确认违规商品是否已被完全下架。如果投诉未能成功,我们可以考虑向平台申请复议或采取其他措施。
三、第三方控价公司协助品牌方投诉控价
除了自行投诉外,我们还可以考虑借助第三方控价公司的力量,协助品牌方进行投诉控价。
1.选择专业控价公司:首先,我们需要选择一家专业的控价公司进行合作。在选择过程中,我们可以考虑公司的规模、经验、口碑等因素,以确保合作的专业性和有效性。
2.签订合作协议:在选择好控价公司后,我们需要与其签订合作协议。协议中应明确双方的权利和义务、合作方式、费用结算等内容,以确保合作的顺利进行。
3.提供控价支持:控价公司通常会提供专业的控价支持,包括价格监测、数据分析、投诉处理等服务。我们可以将收集到的证据和投诉材料提供给控价公司,由其进行专业的分析和处理。
4.跟进处理结果:控价公司在处理投诉时,会与我们保持紧密的沟通。我们可以及时跟进处理结果,并了解控价公司的处理方式和效果。如果处理结果满意,我们可以继续与控价公司合作;如果处理结果不满意,我们可以考虑调整合作策略或采取其他措施。
品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上维权,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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