大家好,这里是信羊品牌维权
在线上购物中,你可能会遇到一些令人头疼的问题,比如窜货、乱价销售、假冒伪劣和侵权等。这些问题给品牌方造成了巨大的损失,也给消费者带来了困扰。然而,作为品牌方,你并不是束手无策的。在这篇文章中,我将为你介绍一些投诉淘宝卖家侵权的技巧,帮助你成功解决这些问题。
信羊有着八年的电商控价打假经验,为品牌方提供: 线上价格保护、渠道窜货打击、假货溯源打击、知识产权维护等一站式品牌咨询。
一、线上面临的问题
1. 窜货:指在未经授权的情况下,卖家以低价购买商品,然后以高价销售给消费者,从中牟取暴利。
2. 乱价销售:卖家通过不断调整价格,打破品牌方对商品价格的控制,以吸引更多的消费者。
3. 假冒伪劣:不法商家仿冒品牌方的产品,以次充好,给消费者带来负面的购物体验。
4. 侵权:卖家未经许可,擅自使用品牌方的商标、商品图片等知识产权,损害了品牌方的利益。
二、常见控价方式
1. 知识产权投诉:一旦发现卖家侵犯了品牌方的知识产权,比如使用未经授权的商标、商品描述等,你可以通过淘宝的投诉通道提交相关的投诉材料。投诉的依据可以包括侵权证据、商标注册证等。一般情况下,淘宝会在一周左右的时间内处理完毕。
2. 盗图投诉:如果发现卖家使用了你的商品图片,你可以通过淘宝的盗图投诉通道进行投诉。在投诉时,你需要提供原始图片和侵权截图作为证据。淘宝会在几个工作日内处理这类投诉。
3. 未生产投诉:如果发现卖家在未经许可的情况下销售你的商品,你可以通过淘宝的未生产投诉通道进行投诉。在投诉时,你需要提供商品生产批次证明和侵权截图等证据。淘宝一般会在一周左右的时间内解决这类投诉。
4. 购买鉴定投诉:如果你怀疑某个卖家的商品是假冒伪劣的,你可以通过购买鉴定投诉通道向淘宝投诉。你需要提供相关的购买证明和商品鉴定报告作为证据。淘宝会在一定的时间内进行调查,并根据结果进行相应的处理。
三、控价注意事项
1. 及时发现:品牌方应该定期监测市场,及时发现卖家的违规行为。
2. 收集证据:在投诉时,你需要收集相关的证据,包括截图、侵权证明、购买证明等。
3. 准确填写投诉材料:在提交投诉材料时,确保填写正确的信息,并附上必要的证明材料。
4. 关注投诉进展:一旦投诉成功,你需要及时关注投诉的进展,确保问题能够得到妥善处理。
四、控价的好处
1. 维护品牌形象:通过控制卖家的行为,你可以保护自己的品牌形象,确保销售的产品都是。
2. 提升消费者信任度:通过打击侵权行为和假冒伪劣产品,消费者对你的品牌会更加信任,提升购买的意愿。
3. 保护自身利益:成功控价可以避免经销商的窜货和乱价销售,保护你的利益。
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