大家好, 这里是纪白品牌管控。随着互联网时代进入到千家万户中,线下和线上销售的趋势也深受广大消费者的喜爱,大多数品牌在各电商平台都有自己的授权店铺,尤其是服装品牌。需要经过授权才可以进行销售,所有遇到未经授权就在店铺销售产品,并造成低价乱价的行为,我们应该怎么投诉下架?下文就来分析高效处理3要点。
一、首先可以用知识产权投诉,投诉成功将会接受处罚。
1.商标权:在链接的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分,申诉需要提供商标使用权;
2.版权:在链接的主图或者描述图中有盗用官方图片文字的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分(官方指的是公司GW,旗舰店,线上画册,美术作品登记证);
3.专利:外观专利,发明专利,实用型专利;专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可。
二、如果说知识产权没有侵权的话,我们还可以采取假货的方式进行处理
假货投诉:
1未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等;
2真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分;
3假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分;
4购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月。
三、第三方控价维护权益公司
就是专注于电商服务(电商打假、维护权益、渠道管控)、知产保护(商标、专利、版权)、防伪溯源技术支持的综合性服务公司。毕竟是处理这些事情的公司,其控价、打假的效果还是很好的,现在更多的品牌会将控价、打假维护权益的工作外包给知识产权商业维护权益公司去做,毕竟的人做的事,取得的效果更好同时办事的效率也更高。知识产权商业维护权益公司在侵权维护权益索赔等案件上还是非常的、熟悉的。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。
部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接
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